كيف تعد سياسة خصوصية لموقعك يقرأها كل المستخدمين؟

كتبه أحمد مجدي 6 مارس 2012

هناك بعض الصفحات الأساسية للمواقع يتم اهمالها سواء من جانب مدير الموقع او المستخدم العادى، دون اعتبار لأهميتها، بعض المواقع تدرج تلك الصفحات حتى تملأ فراغ او لأنها قد تكون مجبرة على ذلك مثل مواقع الشركات الرسمية.

الصفحات المهدر حقها

  • سياسة الخصوصية Privacy Policy
  • الشروط والأحكام Terms & Conditions
  • سياسة الوصول للموقع  Accessibility policy

الويب العربى لا يدرك مدى اهمية تلك الصفحات بعد – للآن لم ادرج تلك الصفحات فى مدونة معمل ألوان !!! – حيث لا توجد تشريعات ملزمة او رادعة تحفظ حقوق الملكية الفكرية على الويب او اى قوانين تتعلق بتبادل البيانات علي الويب، فى هذا الموضوع سأتحدث عن نصائح لإعداد صفحة “سياسة الخصوصية” سهلة القراءة لكل مستخدمين الموقع.

اليك عدة حقائق

  • اى موقع يجمع بيانات من كل مستخدم يدخل علية. ( اليس لديك اداة Google Analytics؟ )
  • صفحة سياسة الخصوصية تساعد فى جعل الموقع كعلامة تجارية.
  • من الجيد ان تخبرالمستخدم ما تجمع من بيانات شخصية عنه.
  • سياسة الخصوصية يجب ان تحتوى على كل المعلومات التى تجمعها عن مستخدمين الموقع.

ما هو الحل؟ كيف نجعل تلك الصفحات نافعه وسهلة القراءة وقابلة للوصول لكل مستخدم يدخل الموقع؟ كيف نحفزة لقراءة تلك المعلومات التى قد تكون مهمة له؟

ما لاحظتة فى كل صفحات سياسة الخصوصية الموجودة فى المواقع انها عبارة عن صفحة مليئة بالكلمات الصماء والتى من الوهلة الأولى تقول للمستخدم “ نحن نعاقبك على دخولك هذة الصفحة !! “، اذا كنا نريد فعلا افادة مستخدم الموقع يجب ان نعيد تصيم تلك الصفحة. ولقد لخصت بعض الحلول فى نقاط :-

  • جهز نسخة موجزة وملخصة لسياسة الخصوصية لموقعك فى نقاط.
  • اجعل هناك نسخة مفصلة لشرح تلك النقاط بالتفصيل اذا احب الزائر الأستزادة.
  • اضف بعض الصور- ايقونات معبرة – الغير مبالغ فيها حتى تشجع المستخدم ليستمر فى القراءة.
  • اعد ترتيب وعنونة الفقرات، واجعلها منظمة بحيث تساعد عين المستخدم على القراءة بسرعه.
  • يمكن ان تعد نسخة صوتية من سياسة الخصوصية اضافة الى النسخة المكتوبة.

امثلة لصفحات ” سياسة خصوصية ” جيدة العرض

صفحة سياسة الخصوصية لموقع 500px.com
صفحة سياسة الخصوصية لموقع 500px.com

موقع 500px.com ، تبدو صفحة سياسة الخصوصية به محفزة للقراءة وموزعه بشكل جيد، وايضا يوجد تلخيص لكل فقرة، هذا التلخيص يوضح النقاط الأساسية المهمة.

نموذج لسياسة خصوصية موجزة وموضحة بالصور
نموذج لسياسة خصوصية موجزة وموضحة بالصور

صورة لسياسة خصوصية موجزة وموضحة بأيقونات معبرة عن محتوى الفقرت المهمة مع اعطاء المستخدم الإختيار للإستزادة في التفاصيل.

أداة مساعدة

موقع للمساعدة في توليد صفحة سياسة خصوصية
موقع للمساعدة في توليد صفحة سياسة خصوصية

يوجد موقع يسمي Iubenda يساعدة مدراء المواقع على توليد صفحة سياسة خصوصية:

  • بناءاً على المحتوى المعروض على الموقع.
  • بناءاً على البرمجيات الموجودة على الموقع مثل WordPress او Google Analytics.

عليك تحديد البرمجيات التى توجد على موقعك والأداة تقوم بتوليد سياسة الخصوصية بناءا على ما تجمعه تلك البرمجيات والأدوات من معلومات حول مستخدمين الموقع.

  • يوفر الموقع سياسة الخصوصية بنموذجين نموذج مختصر، ونموذج مفصل لسياسة الخصوصية.
  • الاشتراك المجانى للموقع، يتيح لك استخدام الخدمة لكن الكود الذى يقدمة لك الموقع للصفحة سيحتوى على صورة شعار الموقع ورابط له.
  • الموقع لا يتوفر الا بلغتين الانجليزية والإيطالية.
  • يمكنك ترجمة تلك السياسة ووضعها فى موقعك لأنه للأسف لا يوجد موقع مشابة يقدم تلك الخدمة بالعربية.

لقد قمت بتصميم صفحة بسيطة لسياسة الخصوصية مشابهه لتلك التي يولدها Iubenda، استخدم Iubenda ليخبرك بسياسة الخصوصية لموقعك ثم ترجمها و استعن بالصفحة المصممه لوضعها علي موقعك. حمل الملف من [ هنا ].

هل لديك أفكار حول تصميم صفحة سياسة خصوصية صديقة للمستخدم ؟ شاركنا بها …

 

عن كاتب المقال

أحمد مجدي

متخصص بتجربة الاستخدام، مصمم واجهات الإستخدام للويب والموبايل منذ 2008، امتلك خبرة معرفية وعملية عن التصميم الجرافيكي لواجهات الاستخدام والتفكير البصري، عملت مع أصحاب الأعمال التجارية في الشركات الكبيرة، المتوسطة، الصغيرة والأفراد لبناء جسـور بيـن احتياجات المستخدمين وأهدافهم التجارية. تابعني على

تويتر: @ahmedmagdi


كل مقالات الكاتب

اترك تعليقك على المقال 9 تعليقات

  • موضوع جميل ذو فكرة جديدة لم تناقش في أي مكان آخر في الويب “العربي”.
    أرى أننا ما زلنا أغراراً على سياسات الخصوصية والحقوق، فكما تعلم، معظم الويب العربي عبارة عن “نسخ ـــــــ لصق”، وقليلون هم من يحترمون حقوق الأفراد على الويب.
    أود أن أشير إلى صفحة “إتفاقية الخصوصية” الخاصة بمدونة السيد محمد الساحلي السابقة (رابط: http://bit.ly/yTeeEz). الصفحة تحتوي 9 نقاط أراها أساسية لأغلب المواقع (وخاصةً المدونات) فهي قصيرة ويمكن قراءتها خلال دقيقة واحدة، وتوضح للمستخد ما يستطيع فعله بالموقع وما يتم تسجيله عنه؛ بالإضافة إلى حقوق ما ينشر في المدونة.
    شكراً لكم.

  • موضوع مفيد وشيق

  • أنا أستعمل المشاع الإبداعي

    http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/

    وهو جميل جداً

  • عظيم

  • رائع جدا

  • هل هذه الصفحات فعلاً مُهمة؟
    في الحقيقة لا اذكر متى كانت المرة الاخيرة التي دخلت لواحدة منها 😀

  • محمد الشريف

    ماشاء الله ..
    المقال مكتوب في 2012 ولازالت فائدته قائمة…

    استفدت كثير من الادوات الموجودة في المقال…

    خالص تحياتي لكم …

  • ايمان

    حسيت المقال كان صعب الفهم و مش مساعد